Безопасная и экологичная мобильность
Протокол против COVID-19
Aerobús обеспечивает безопасное путешествие для всех своих пассажиров, постоянно соблюдая правила и рекомендации органов здравоохранения.
Маски
Правильное использование маски пассажирами обязательно, т.е. она должна закрывать нос и рот. Доступ не будет предоставлен лицам, которые неправильно носят маску или не носят маску без соответствующей медицинской справки.
Дозаторы для спиртового геля
Во всех автобусах на входе и выходе имеются дозаторы для спиртового геля, как для персонала, так и для пассажиров.
Запрещено употреблять еду и напитки
Во время всей поездки на Aerobús запрещено употреблять еду и напитки. Кроме того, рекомендуется избегать разговоров по телефону или с другими пассажирами, чтобы уменьшить распространение вируса воздушно-капельным путем.
Ежедневная уборка и дезинфекция наших автобусов
Мы следуем строгому протоколу уборки, которая проводится каждый день во всех автобусах, совершающих рейсы, с использованием высокоэффективных дезинфицирующих и противовирусных средств, одобренных Министерством здравоохранения.
Система непрерывного обновления воздуха
Система гарантирует уничтожение 99,76% вирусов и 93% грибков и бактерий. Кроме того, у наших водителей отключена функция рециркуляции воздуха в салоне, чтобы воздух в автобусе всегда был максимально свежим.
Безопасная оплата
Вы можете приобрести билеты через наш сайт, приложение или в автоматах по продаже билетов, что позволяет свести к минимуму контакты с третьими лицами. В автобусах вы можете оплатить проезд картой или NFC, кроме того, билет будет цифровым, чтобы избежать контакта с водительским составом.
Обязательства в отношении качества обслуживания и охраны окружающей среды
В компании Aerobús мы приняли ряд мер, направленных на снижение загрязнения окружающей среды в Барселоне путем использования экологичных и чистых технологий.
Кроме того, мы ориентированы на высокое качество услуг, стремясь к постоянному совершенствованию.
UNE-EN ISO 9001: Управление качеством
Инициирована Международной организацией по стандартизации (ISO) и в настоящее время признана самой надежной системой качества в мире, которую используют почти сто тысяч организаций.
В соответствии с требованиями стандарта UNE-EN ISO 9001, Aerobús направляет свои действия на повышение удовлетворенности клиентов, мотивацию и постоянное обучение сотрудников, которые являются частью нашей организации, и, в целом, делает непрерывное повышение эффективности услуг своей постоянной целью.
UNE-EN ISO 14001: Экологический менеджмент
Инициирована Международной организацией по стандартизации (ISO) и определяет требования к внедрению системы экологического менеджмента, поддерживающей охрану окружающей среды и предотвращение загрязнения в балансе с социально-экономическими потребностями организации.
Aerobús работает над тем, чтобы предлагать своим клиентам возможность использования все более экологичных услуг и способствовать действиям по переработке, повторному использованию и сокращению отходов, а также оптимизации потребления ресурсов.
UNE-EN ISO 39001:2012 Система управления безопасностью дорожного движения
Международный стандарт для систем управления безопасностью дорожного движения, который позволяет организациям, взаимодействующим с дорожной системой, сократить количество дорожно-транспортных происшествий.
Поскольку наш бизнес связан с дорожным движением, и мы делим его с другими участниками, работа по этому стандарту позволяет нам обеспечить безопасный подход к обслуживанию, основной целью которого является снижение и устранение частоты и риска смертельных случаев и серьезных травм в результате дорожно-транспортных происшествий.
UNE-EN 13816:2003 Управление качеством услуг общественного пассажирского транспорта
Европейский стандарт управления качеством в транспортном секторе, который в большей степени ориентирован на пассажиров, а также на их потребности и ожидания.
В соответствии с параметрами этого стандарта компания Aerobús обязуется выполнять конкретные требования в сферах, которые непосредственно влияют на пользователей во время поездки.
UNE 93200:2008 Каталоги услуг
Европейский стандарт, устанавливающий требования к содержанию, подготовке, мониторингу и анализу каталогов услуг или обязательств, которым следует организация.
В соответствии с параметрами этого стандарта мы информируем и обеспечиваем соответствие наших услуг и обязательств, принятых для их предоставления.
Протокол COVID
Собственная сертификация AENOR, гарантирующая безопасность работы и услуг во время пандемии.
С 2019 года нам приходится адаптироваться к новой реальности. В результате был сделан акцент на услуги по очистке и дезинфекции нашего флота, а также пропагандируются надлежащие гигиенические практики посредством применения протоколов, чтобы обеспечить пассажирам безопасную поездку.
Сертификат безопасности автобусных компаний (CSEAA)
Отраслевой сертификат, выданный Университетским институтом исследований в области автотранспорта, для обеспечения безопасности автобусных перевозок.