Mobilitat segura i sostenible
Prohibit menjar i beure
Durant tot el trajecte a l’Aerobús, està prohibit consumir aliments i beure. A més, es recomana evitar parlar per telèfon o amb altres passatgers per disminuir la propagació del virus mitjançant aerosols.
Neteja i desinfecció diària dels nostres autobusos
Seguim un estricte protocol de neteja que es realitza cada dia en tots els autobusos que han realitzat un servei i on s’utilitzen materials desinfectants i viricides d’alta eficàcia aprovats pel Ministeri de Sanitat
Sistema de renovació de l’aire continu
El sistema garanteix en un 99,76% l’eliminació de virus i en un 93% la de fongs i bacteris. A més a més, el nostre personal de conducció porta desactivada la funció de recirculació de l’aire interior per reforçar, en tot moment, que l’aire que es respira a l’interior de l’autobús sigui el més renovat possible.
Pagament segur
Pots comprar els teus bitllets mitjançant la nostra web, app o a les màquines d’autovenda, minimitzant així el contacte amb tercers. En els autobusos, pots fer el pagament amb targeta o NFC i, a més, el bitllet serà digital per evitar el contacte amb el personal de conducció.
Compromís amb la qualitat del servei i del medi ambient
A l’Aerobús hem implementat un seguit d’actuacions per tal de reduir la contaminació a la Ciutat Comtal apostant per tecnologies sostenibles i netes.
A més a més, volem mostrar un clar compromís per la Qualitat del Servei buscant la millora contínua.
UNE-EN ISO 9001: Gestió de la Qualitat
Està promoguda per l’Organització Internacional per a l’Estandardització (ISO) i actualment s’accepta com el marc de qualitat més sòlid del món, utilitzat per gairebé cent mil organitzacions.
Sota els requisits de la norma UNE-EN ISO 9001, l’Aerobús orienta les seves accions per incrementar la satisfacció del client; per motivar i formar permanentment a les persones que formen part de la nostra organització; i en general, perquè la millora contínua de l’eficàcia del servei sigui un objectiu permanent.
UNE-EN ISO 14001: Gestió Ambiental
Està promoguda per l’Organització Internacional per l’Estandardització (ISO) i especifica els requisits per la implantació d’un Sistema de Gestió Ambiental recolzant la protecció del medi ambient i la prevenció de la contaminació en equilibri amb les necessitats socioeconòmiques de l’organització.
L’Aerobús treballa per oferir als seus clients l’alternativa de serveis cada dia més respectuosos amb l’entorn i fomentar activitats de reciclatge, reutilització i reducció de residus; així com l’optimització del consum de recursos.
UNE-EN ISO 39001: 2012 Sistema de Gestió de la Seguretat Vial
Norma Internacional de Sistemes de gestió de la seguretat viària que permet a una organització que interactua amb el sistema viari reduir els accidents de trànsit.
Pel fet que la nostra activitat es desenvolupa en la carretera i la compartim amb altres usuaris, operar sota aquest estàndard ens permet prestar servei sota un enfocament segur l’objectiu principal del qual és reduir i eliminar la incidència i risc de morts i ferits greus derivats d’accidents de trànsit.
UNE-EN 13816:2003 Gestió de la qualitat al servei de transport públic de passatger
Norma europea de gestió de qualitat en el sector del transport que presenta major enfocament en el punt de vista del viatger, així com en les seves necessitats i expectatives.
Sota els paràmetres d’aquesta norma, Aerobús es compromet a complir requisits molt específics en àmbits que afecten directament les persones usuàries durant els seus viatges.
UNE 93200:2008 Cartas de servei
Norma europea que estableix els requisits de contingut, elaboració, seguiment i revisió de les cartes de servei o compromisos als quals se sotmet l’organització.
Sota els paràmetres d’aquesta norma, comuniquem i assegurem el compliment dels nostres serveis i els compromisos assumits per a la prestació d’aquests.
Protocol COVID
Certificació pròpia d’AENOR per a garantir un treball i serveis segurs durant la pandèmia.
Des de 2019, hem hagut d’adaptar-nos a una nova realitat. Fruit d’això, s’han reforçat els serveis de neteja i desinfecció de la nostra flota i s’han fomentat bones pràctiques higièniques mitjançant l’aplicació de protocols, amb la finalitat d’oferir als nostres passatgers una experiència segura.
Certificació de Seguretat d'Empreses d'Autobusos i Autocars (CSEAA)
Certificació específica del sector emesa per l’Institut Universitari de Recerca de l’Automòbil per a assegurar la seguretat de les empreses de transport en Autobusos i Autocars.