Sichere und nachhaltige Mobilität
Protokoll gegen COVID-19
Aerobús bietet all seinen Reisegästen eine sichere Reise und beachtet dabei stets die Vorschriften und Empfehlungen der Gesundheitsbehörden.
Schutzmasken
Das korrekte Tragen einer Maske durch den Reisenden ist jederzeit vorgeschrieben, d. h. sie muss Nase und Mund bedecken. Personen, die keine korrekte Maske tragen oder die keine Maske ohne entsprechende Ausnahmegenehmigung tragen, wird der Zutritt nicht gewährt.
Spender für hydroalkoholisches Gel
Alle Fahrzeuge sind mit Spendern für hydroalkoholisches Gel ausgestattet, die sowohl vom Personal als auch von den Fahrgästen beim Ein- und Aussteigen benutzt werden können.
Essen und Trinken verboten
Während der gesamten Aerobusfahrt sind Essen und Trinken verboten. Darüber hinaus wird empfohlen, nicht zu telefonieren oder mit anderen Passagieren zu sprechen, um die Verbreitung des Virus durch Aerosole zu verringern.
Tägliche Reinigung und Desinfektion unserer Busse
Wir befolgen ein strenges Reinigungsprotokoll, das täglich in allen Bussen durchgeführt wird, die eine Dienstleistung erbracht haben, und bei dem hochwirksame, vom Gesundheitsministerium zugelassene Desinfektions- und Virenbekämpfungsmittel verwendet werden.
System zur kontinuierlichen Lufterneuerung
Das System garantiert eine 99,76%ige Eliminierung von Viren und eine 93%ige Eliminierung von Pilzen und Bakterien. Darüber hinaus haben unsere Fahrer die Umluftfunktion im Innenraum deaktiviert, um sicherzustellen, dass die Luft im Bus immer so frisch wie möglich ist.
Sichere Bezahlung
Sie können Ihre Fahrkarten über unsere Website, App oder an den Fahrkartenautomaten kaufen, wodurch der Kontakt mit Dritten minimiert wird. In den Bussen können Sie mit Karte oder NFC bezahlen, und außerdem wird die Fahrkarte digital sein, um den Kontakt mit dem Fahrpersonal zu vermeiden.
Engagement für die Qualität der Dienstleistungen und die Umwelt
Bei Aerobús haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um die Umweltverschmutzung in Barcelona zu verringern, indem wir uns für nachhaltige und saubere Technologien entschieden haben.
Darüber hinaus zeigen wir ein klares Bekenntnis zur Servicequalität, indem wir uns um kontinuierliche Verbesserungen bemühen.
UNE-EN ISO 9001: Qualitätsmanagement
Es wird von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) gefördert und gilt derzeit als das solideste Qualitätssystem der Welt, das von fast hunderttausend Organisationen verwendet wird.
Gemäß den Anforderungen der Norm UNE-EN ISO 9001 konzentriert Aerobús seine Maßnahmen auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Motivation und ständige Weiterbildung der Mitarbeiter unserer Organisation und generell auf die ständige Verbesserung der Effizienz unserer Dienstleistungen.
UNE-EN ISO 14001: Umweltmanagement
Sie wird von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) gefördert und legt die Anforderungen für die Einführung eines Umweltmanagementsystems fest, das den Umweltschutz und die Verhütung von Umweltverschmutzung im Einklang mit den sozioökonomischen Bedürfnissen der Organisation unterstützt.
Aerobús ist bestrebt, seinen Kunden immer umweltfreundlichere Dienstleistungen anzubieten und Recycling, Wiederverwendung und Abfallverringerung sowie die Optimierung des Ressourcenverbrauchs zu fördern.
UNE-EN ISO 39001:2012 Managementsystem für Straßenverkehrssicherheit
Internationale Norm für Managementsysteme für Straßenverkehrssicherheit, der es Organisationen, die mit dem Straßensystem interagieren, ermöglicht, die Zahl der Verkehrsunfälle zu verringern.
Da sich unsere Geschäftstätigkeit auf der Straße abspielt und wir diese mit anderen Verkehrsteilnehmern teilen, ermöglicht uns die Einhaltung dieses Standards, einen sicheren Dienstleistungsansatz zu bieten, dessen Hauptziel es ist, die Häufigkeit und das Risiko von Todesfällen und schweren Verletzungen infolge von Verkehrsunfällen zu verringern und zu beseitigen.
UNE-EN 13816:2003 Nachweis der Servicequalität von Verkehrsunternehmen im öffentlichen Personenverkehr
Europäische Norm für das Qualitätsmanagement im Verkehrssektor, die den Blickwinkel des Fahrgastes sowie seine Bedürfnisse und Erwartungen stärker in den Mittelpunkt stellt.
Im Rahmen dieser Norm hat sich Aerobús verpflichtet, sehr spezifische Anforderungen in Bereichen zu erfüllen, die die Nutzer während ihrer Reise direkt betreffen.
UNE 93200:2008 Dienstleistungs-Charta
Europäische Norm, die die Anforderungen an den Inhalt, die Ausarbeitung, die Überwachung und die Überprüfung der Dienstleistungs-Chartas oder Verpflichtungen festlegt, denen die Organisation unterliegt.
Im Rahmen dieser Norm kommunizieren und gewährleisten wir die Einhaltung unserer Dienstleistungen und der für deren Erbringung eingegangenen Verpflichtungen.
COVID-Protokoll
Die AENOR-eigene Zertifizierung, um sichere Arbeit und Dienstleistungen während der Pandemie zu garantieren.
Seit 2019 mussten wir uns an eine neue Realität anpassen. Infolgedessen wurden die Reinigungs- und Desinfektionsdienste unserer Flotte verstärkt und gute Hygienepraktiken durch die Anwendung von Protokollen gefördert, um unseren Fahrgästen ein sicheres Erlebnis zu bieten.
Sicherheitszertifizierung für Omnibusunternehmen (CSEAA)
Zertifikation, die vom Instituto Universitario de Investigación del Automóvil ausgestellt wurde, um die Sicherheit von Omnibusunternehmen zu gewährleisten.