Connaissez-vous les règles pour les usagers d’Aerobús ?

Se rendre à l’aéroport depuis le centre de Barcelone ou revenir de voyage en prenant l’autobus d’Aerobús pour rentrer chez soi, c’est l’option la plus rapide, la plus confortable et la plus écologique que vous trouverez à Barcelone. Mais lorsque vous prenez l’autobus, savez-vous vraiment quels sont vos droits et vos obligations en tant qu’usager ?

Pour que votre trajet et celui des autres usagers soit le plus agréable possible, et pour profiter de tous les avantages offerts par le service Aerobús, il est important de connaître et de suivre les règles des usagers de l’entreprise.

• Droits des usagers

Les usagers jouissent d’un certain nombre de droits lors de leur voyage. En cas d’arrêt dû à un quelconque incident, les usagers seront transportés et continueront leur voyage. En outre, ils ont le droit de demander toutes les informations pertinentes sur les services et sur les changements d’itinéraires, de poser des réclamations et de recevoir une réponse. Et bien sûr, d’être traités de manière respectueuse et correcte par les employés.

De même, les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes et les personnes âgées ont le droit de s’asseoir dansles sièges qui leurs sont réservés. Ces sièges sont signalés par des icônes bleues. En outre, les véhicules disposent à l’intérieurd’un espace réservé aux bagages, aux poussettes et aux fauteuils roulants.

• Obligations des usagers

Il est important de savoir qu’il est interdit de fumer à bord de l’Aerobús et de distraire le conducteur pendant la conduction. Et pour garder nos autobus propres et en bon état, les usagers sont priés de ne pas détériorer et d’utiliser correctement tous les éléments et services mis à leur disposition, ainsi que les arrêts et abribus..  En outre, les usagers sont priésde respecter les règles minimales de santé et d’hygiène pour ne pas incommoder les autres usagers. Les animaux ne sont pas autorisés à voyager, à l’exception des chiens d’aide aux personnes et des animaux de compagnies qui, dans le cas de ces derniers, doivent voyager dans un moyen de transport approprié et fermé (cage, sac, etc.).

• Billets d’Aerobús

Aerobús n’est pas un service intégré au système de tarification du réseau d’autobus et de métro de Barcelone ; par conséquent, pour utiliser le service Aerobús les usagers doivent acheter un billet. Vous pouvez le faire en l’achetant à l’avance sur notre site Web officiel, aux distributeurs automatiques des arrêts de « Plaça Catalunya » ou des Terminaux (T1 et T2) de l’aéroport, auprès du personnel qui se trouve aux arrêts ou auprès des conducteurs. Veuillez noter que les billets altérés ou endommagés seront refusés et vous ne pourrez pas monter à bord. Dans tous les cas, les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement.

En outre, le fait de voyager sans un billet valable est passible d’une amende minimale de 100 €. Il s’agit d’un extrait des Règles pour les usagers des services de transport en commun de surface relevant de la compétence de l’Autorité métropolitaine du transport de Barcelone (ATM). En cas de problème, des formulaires de réclamations sont disponibles auprès des conducteurs et du personnel qui se trouve aux arrêts.

Il est important de connaître tous vos droits et toutes vos obligations concernant non seulement les services que vous utilisez au quotidien, mais aussi les services que vous empruntez lorsque vous voyagez. Si vous avez des questions, vous pouvez consulter toutes les informations sur les conditions générales du service.

Maintenant que vous savez tout ce dont vous tenir compte pour profiter des services offerts par Aerobús, qu’attendez-vous pour acheter vos billets ? Voyagez de la manière la plus confortable et la plus sûre entre l’aéroport d’El Prat et le centre de Barcelone à bord d’Aerobús.