En tant qu’entreprises dédiées au transport routier de voyageurs, nous aspirons à atteindre l’excellence entrepreneuriale dans le but de fournir un service de transport de qualité, sûr, accessible et durable.

Pour preuve, la présente politique intégrée reflète les principes qui guident nos opérations et, par conséquent, nous nous engageons à:

• Respecter les lois et réglementations applicables à vos activités commerciales, afin de garantir que nos opérations se conforment strictement aux exigences légales en vigueur. En outre, nous assumons la responsabilité de respecter les codes de bonnes pratiques et autres engagements volontaires souscrits par l’organisation.
• Nous nous engageons à allouer les ressources nécessaires pour atteindre nos objectifs, en tenant compte des aspects financiers, opérationnels et organisationnels. L’entreprise intégrera ses objectifs dans un cadre de référence incluant la qualité, la sécurité, l’environnement, la responsabilité sociale, la sécurité de l’information et les objectifs énergétiques.
• Promouvoir une culture innovante et axée sur l’amélioration continue, afin de nous permettre de nous adapter aux nouveaux défis du marché et d’améliorer la qualité de nos services.
• Valoriser les opinions des clients, du personnel et des autres parties prenantes dans le traitement des réclamations, en orientant nos efforts vers la résolution efficace de leurs préoccupations afin de garantir la satisfaction du client.
• Garantir la protection de l’environnement, y compris la prévention de la pollution et autres engagements environnementaux indiqués par Monbus.
• Dans la mesure du possible, réduire ou minimiser les impacts environnementaux liés au développement de notre activité, notamment la consommation d’hydrocarbures, les émissions de gaz à effet de serre, la consommation d’eau et d’énergie, ainsi que les déchets générés.
• Promouvoir activement l’utilisation et la consommation rationnelles de l’énergie en soutenant l’acquisition de produits, d’équipements et de services efficaces sur le plan énergétique, ainsi que la conception visant à améliorer la performance énergétique.
• Promouvoir et améliorer le service et l’équipement de la flotte afin d’améliorer les performances en matière de conduite efficace.
• Fournir des conditions de travail sûres et saines afin de prévenir les blessures et les problèmes de santé liés au travail. Éliminer et réduire les dangers et les risques pour la santé et la sécurité au travail. De même, l’entreprise garantira la prise en compte des opinions des travailleurs par le biais de leur participation et de leur consultation ou par l’intermédiaire de leurs représentants.
• Promouvoir les bonnes pratiques en matière de sécurité routière dans le but d’éliminer les décès et les blessés graves dans les accidents de la route.
• Prendre les mesures nécessaires pour garantir une réponse efficace face à des situations d’urgence exceptionnelles et collaborer avec d’autres entités à l’élaboration de plans spécifiques.
• Mettre en place et maintenir au sein de l’organisation une culture du bien-être, qui offre des environnements de travail sûrs, sains et respectueux de l’environnement, en encourageant des modes de vie sains tant chez les travailleurs que dans la communauté et auprès de leurs familles.
• Réaliser et réviser périodiquement une analyse des risques basée sur des méthodes reconnues qui nous permettent d’établir le niveau de sécurité de l’information et de minimiser les risques associés. De même, impliquer toutes les parties prenantes dans les activités et procédures de sécurité de l’information.
• Garantir des services accessibles à tous et promouvoir un environnement inclusif, en respectant les exigences DALCO en matière d’accessibilité.
• Développer l’activité de manière responsable, en respectant les principes de responsabilité sociale décrits dans le code de conduite interne, ainsi que la responsabilité, la transparence, l’égalité des chances, le comportement éthique, le respect des parties prenantes, le principe de légalité, les normes internationales de comportement et les droits de l’homme.

Afin de garantir l’adéquation de cette politique, des révisions périodiques seront effectuées. De plus, afin de garantir sa connaissance par l’ensemble du personnel, la politique du système de gestion sera affichée publiquement dans nos installations. Elle sera également accessible sur notre site web pour toutes les parties intéressées, permettant à toute personne extérieure à l’entreprise de la consulter à sa convenance.